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presentar una denuncia falsa en Comisaría… nos puede traer problemas

19 enero, 2017

Cuando presentamos una denuncia, en la mayoría de los casos, es para denunciar unos hechos reales, en los que estamos reclamando unos daños y perjuicios ocasionados a nuestra persona y/o propiedad.

En las pólizas de hogar, existe una garantía que es la de robo/hurto fuera del hogar, en la que quedan cubiertos los objetos personales (móviles, ordenadores portátiles, dinero en efectivo, ect.) de las personas que habitan en el riesgo asegurado y, para que pueda ser gestionado el siniestro correctamente, tiene que remitirse a la Correduría de Seguros la consiguiente denuncia.

En el caso que os voy a relatar, el proceso no difiere mucho de lo anteriormente mencionado.

Una persona joven, menor de edad, interpone denuncia indicando el robo de su móvil y también describiendo al autor de los hechos. La Policía a los pocos días le avisa que debe personarse en la Comisaría para una rueda de reconocimiento e identificar a la persona que le robó el teléfono.

La denunciante, ante tal situación, se derrumba psicológicamente e indica a la Policía que los hechos no ocurrieron de esa manera, que el móvil se lo robaron en la discoteca porque se dejó el bolso en uno de los asientos del local y, en este caso, desconoce al autor de los hechos.

La denuncia, aparte de estar gestionándose por la vía legal también se estaba gestionando a través de la póliza de hogar y por tanto la Compañía de Seguros ya había aceptado y tramitado el siniestro además de abonada la indemnización íntegra del valor del teléfono móvil al asegurado.

En estos momentos esta denuncia, aparentemente inofensiva, se está instruyendo en la Juzgado de Instrucción y, según lo que dictamine el Juez, seguirá por la vía Penal, aunque siendo el denunciante menor de edad, finalizará en el Juzgado de Menores.

Desde la Comisaría han solicitado al denunciante  la devolución de la indemnización a la Compañía de Seguros.

En definitiva, realizar denuncias falsas está penado y perseguido. En las pólizas de hogar, automóvil, multirriesgo, etc. existen garantías que nos pueden ayudar mucho en este tipo de siniestros sin que debamos falsear la verdad. No es necesario.

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por qué debo hacer una foto al contrario si le doy un golpe

20 octubre, 2016

Siempre he pensado que la moral y la ética están por encima de todas las cosas.

Pero hay días como hoy en los que dudo de ello. Cuento el caso:

Una asegurada hace un mes aproximadamente nos llamó porque aparcando en su garaje, no le avisó el control de aparcamiento del vehículo y dio un leve toque al vehículo estacionado detrás de ella.

Digo leve porque como muestran las fotos que os acompaño, no pudo ser mucho a tenor de lo que ella se había hecho.

Nos contó que dejó una nota al contrario (esto no lo hace todo el mundo, casi nadie de hecho!!!) con su nombre y teléfono para hacerse cargo.

Al cabo de unas horas el perjudicado la llamó y se dieron los datos. Abrimos parte de siniestro y quedamos a la espera de que el perjudicado hiciera lo mismo con su compañía.

Bueno pues cual es nuestra sorpresa que hoy avisan de la aseguradora a nuestra asegurada indicándole que los daños del contrario ascienden a 800 euros. Todo el paragolpes y un faro!!!

Lógicamente ella escandalizada nos avisa y dice que bajo ningún concepto pasó de un arañazo!!!

Para que se vea que a veces la bondad no nos hace justicia y nuestra recomendación como corredores de seguros siempre será DEJAR LA NOTA pero al mismo tiempo HACER UNA FOTO DEL GOLPE QUE LE HEMOS CAUSADO AL TERCERO para evitar que a nuestra costa se costee una reparación mayor.volvo

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el seguro de coche más barato

21 julio, 2016

¿seguros baratos? ¿esta seguro?

Hoy hemos leído en la prensa aseguradora una estadística interesante sobre qué compañías de seguros ofrecen los seguros de automóviles más baratos.

Clasificaban los seguros más baratos de las categorías terceros y lunas con la opción de Todo Riesgo con y sin Franquicia.

Hasta ahí, los datos. Se trata de una comparativa en primas, nada más. Faltaba la otra parte. La de describir con detalle por qué son las más económicas y qué coberturas se eliminan para conseguir dicho precio con el fin de que el cliente, que es al final quien importa, decida si quiere pagar menos por menos (garantías) o no.

Porque no olvidemos que aconsejar a alguien un seguro económico debe llevar de la  mano la explicación detallada de por qué es tan económico y de qué diferencias tiene con otro que no lo es tanto. Esta es la labor de un corredor de seguros, no simplemente hablar de precio.

¿Acaso no valorará una persona que viaja con frecuencia por España una “asistencia en viaje” que le dé la posibilidad de llevar su vehículo averiado a cualquier taller en lugar de una que le limite únicamente al taller más cercano al punto donde se encuentra?

Y así con todo. Los seguros deben ser contratados a través de un mediador salvo que la persona que lo contrata sea experta.

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Seguros innecesarios

28 agosto, 2013

Siempre me llama la atención  que los aseguradores ricen tanto el rizo como para recomendar seguros que nadie necesita o vender el seguro más caro posible aún cuando el cliente no lo necesita o al menos, no en tanta cuantía de capitales o coberturas como recomiendan.
Esto es así porque estamos inmersos en una cultura de consumo desaforado  por una parte y por otra porque los comerciales de todo tipo venden lo más que pueden para maximizar ganancias, es decir, comisiones.
Y no solo los brokers financieros de la City o Wall Street,  tan de moda esto días, sino también los mediadores de seguros de por aquí. Hoy voy a poner dos ejemplos: » Leer más: Seguros innecesarios

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El Colegio de Mediadores: una vela a dios y otra al diablo

23 agosto, 2013

El Colegio de Mediadores de Madrid,  pone una vela a dios y otra al diablo.

Al parecer llega a acuerdos con la banca (revista ASEGURADORES) para que ésta nos coloque sus productos, pero no se qué acciones concretas lleva a cabo para evitar que la banca-seguros nos coma más  terreno. Dirán que lo cortés no quita lo valiente, pero más que engatusarnos con melifluas bagatelas no sería más coherente  coger  el toro por los cuernos y  no permitir que la banca nos atropelle?

¿No será que es más cómodo estar a bien con la banca y no disgustarla?

No perdamos de vista la función de un Colegio profesional: defender los intereses del colectivo; no aliarse con el enemigo.

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Los mediadores de seguros: los que más y mejor venden al cliente final!!

21 agosto, 2013

Y es que no podría ser de otro modo… Al final, el cliente, ese que no olvidemos siempre tiene la razón, reconoce a IBM en un estudio reciente (número 443 de la revista aseguradores), que lo que más demandan y valoran los clientes en la contratación de los seguros es la confianza, el trato personal y la fiabilidad de la información recibida.

De este estudio se concluye que los mediadores de seguros, vendemos el 60% de de todas las pólizas y que, dentro de dicho grupo, la conclusión de las mismas es de casi el 80% en el caso de las Corredurías y del 60% en el caso de los agentes exclusivos. » Leer más: Los mediadores de seguros: los que más y mejor venden al cliente final!!

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Mediación indefensa

18 mayo, 2012

El Sr. Michel Barnier, comisario de Mercado Interior de la Comisión Europea y en España INESE/RBI y Biurrun Consulting nos vuelven a querer meter el miedo en el cuerpo a los mediadores corredores y corredurías, los únicos profesionales del sector de la mediación.

Es curioso, con la excusa del volumen y la regulación europea parecen muy obsesionados en dificultarnos la profesión, amenazándonos con el volumen, la transparencia, la regulación, La descarga de gestión administrativa de las compañías,  etc. » Leer más: Mediación indefensa

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El iva en las indemnizaciones de seguro

12 abril, 2012

¿iva si? ¿iva no?

Cuántas veces hemos oido a los Departamentos de Siniestros de las Compañías y las Corredurías discutir por esta cuestión!!!!!!!!!!!!

Hay un principio en seguros que habla de la COMPENSACION del verdadero DAÑO SUFRIDO y del NO ENRIQUECIMIENTO ILÍCITO. Pues bien, partiendo de dicha premisa ahora vamos a explicar la disyuntiva sobre este asunto.

Si una empresa sufre un daño y lo repara por su cuenta abonando al profesional la factura correspondiente, posteriormente presentará dicha factura a la Aseguradora para que ésta abone el importe de la misma ¿deberá cobrarla con IVA o sin IVA? » Leer más: El iva en las indemnizaciones de seguro

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Reparación de electrodomésticos, un valor añadido

10 abril, 2012

Para fidelizar al cliente o para conseguirlo.

Hoy en día podríamos pensar que pocas novedades se pueden incorporar ya a un seguro de hogar para  lograr diferenciarse del resto. Pues bien, Mapfre demuestra que aún se puede innovar sobre algo tan “manoseado” como los seguros de hogar: ofrecer GRATUITAMENTE (aunque dudo que no esté contemplado en la prima de riesgo puesto que como buena garantía adicional, su probabilidad de ocurrencia o no debe tener) un servicio de REPARACION DE ELECTRODOMÉSTICOS.

¿Y en que consiste? Sencillo: la garantía ofrece la reparación de electrodomésticos de línea blanca (lavadoras, lavavajillas, hornos, frigoríficos, etc.) a domicilio y una vez concluida la garantía del fabricante. » Leer más: Reparación de electrodomésticos, un valor añadido

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Generali desaprueba que la banca domine la distribución de pólizas de seguro

15 marzo, 2012

5 dias- E. G. E. – Madrid – 14/03/2012 – 07:00

Las aseguradoras llevan años cortejando a los bancos y han pagado auténticas millonadas para asociarse con ellos. Ansían sacar partido de su influencia sobre el cliente para vender pólizas. Pero ayer sonó una voz discordante en el sector. Generali se mostró preocupada porque la banca alcance una presencia preeminente en la distribución de seguros en detrimento de agentes y corredores.

“Me preocupa que el canal bancario tenga un peso tan grande en la venta de seguros. Debemos avanzar en transparencia y en la regulación en la distribución”, afirmó Jaime Anchústegui, consejero delegado de la filial del grupo italiano, durante la Semana del Seguro organizada por Inese e Indra. Países como Reino Unido y Canadá han impuesto límites o condiciones a la venta cruzada de productos bancarios y aseguradores. » Leer más: Generali desaprueba que la banca domine la distribución de pólizas de seguro

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